Retour de commande
La pièce carrosserie qui vous a été livrée ne correspond pas à vos attentes ? Vous avez la possibilité de nous retourner la commande sous 7 jours et dans le respect de certaines conditions.
Nous vous demandons de suivre scrupuleusement la démarche suivante :
1. Comment bien emballer le produit pour un retour ?
Il est important d'emballer la commande dans un nouveau paquet. Remettez le produit concerné dans sa boîte d'origine avant de le poser dans un nouveau carton pour l'emballer.
Nous vous recommandons de caler la pièce de carrosserie (par exemple avec du papier à bulles, du carton ou encore du papier froissé) afin d'éviter qu'elle ne bouge lors du transport pour éviter une éventuelle détérioration.
D'autre part, les produits étant souvent transportés dans des conditions difficiles, Allo-Carrosserie vous recommande aussi de faire très attention en manipulant les pièces lourdes et fragiles.
2. Joignez le bon de retour
Une fois le colis emballé, n'oubliez pas d'y joindre votre bon de retour dûment rempli.
Refermez votre carton en utilisant du ruban adhésif afin d'éviter tout risque d'ouverture au cours du transport.
3. Comment renvoyer le colis pour retour ?
Rien de plus facile ! Une fois le produit bien emballé avec le bon de retour rempli, expédiez-le en Colissimo à l'adresse suivante :
Allo-carrosserie.com
13, rue Calmette et Guérin
78500 Sartrouville
Tel : 01 84 21 40 04
Fax : 01 39 96 13 36
Nos services sont ouverts sans interruption du lundi au vendredi de 10h à 18h30.
N'oubliez surtout pas de conserver précieusement votre bordereau de dépôt contenant le numéro de votre colis.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous poser vos questions via notre formulaire de contact ou à contacter notre service client au 01 84 21 40 04 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 sans interruption.
ATTENTION
Pour être accepté, le produit renvoyé doit être en parfait état de commercialisation : si à la réception, nous remarquons que l'emballage d'origine a été marqué, déchiré ou scotché, ou que le produit a été utilisé, votre retour sera refusé.
Il en sera de même si votre demande est hors délai.
S'agissant du remboursement, il vous sera octroyé par le même moyen de paiement utilisé pour la commande (chèque ou virement bancaire), après réception du retour.
Vous pouvez vérifier l'avancement de votre pièce de carrosserie retournée dans les rubriques suivantes :
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